Une fuite d’eau, une serrure endommagée, des toilettes bouchées… Face à une situation d’urgence vous avez la possibilité de faire appel à votre assureur. La garantie dépannage d’urgence à domicile vous permet de prendre en charge tout ou partie des frais liés au dépannage. Explications.
La garantie dépannage d’urgence à domicile
La garantie dépannage d’urgence à domicile vous permet de réagir de façon urgente face à une fuite d’eau, un évier bouché ou une serrure cassée en faisant appel à un professionnel. Les frais sont pris en charge par votre assurance, sous réserve que cette garantie soit bien inscrite dans les conditions particulières de votre contrat d’assurance multirisque habitation.
Les conditions d’application
Tous les types de réparation ne sont évidemment pas pris en charge par votre assurance. Ce sont généralement les réparations essentielles au maintien du logement comme :
- La plomberie, en cas de toilettes ou d’éviers bouchés, de recherche de fuite d’eau, de dégât des eaux, etc.
- La serrurerie, en cas de serrure endommagée, de perte de clés, de porte claquée, etc.
- L’électricité, en cas de dysfonctionnement du disjoncteur, de courant électrique interrompu, etc.
- La vitrerie, en cas de bris de vitres ou de glaces.
Bon à savoir : Il est impératif d’informer votre assureur, avant de prendre toute mesure, afin d’obtenir son autorisation. A défaut, vous pourriez ne pas être remboursé !
Les restrictions de la garantie
Selon les contrats et les compagnies d’assurance, la garantie dépannage d’urgence à domicile peut varier mais on observe les pratiques suivantes :
- Prise en charge limitée au frais de déplacement du prestataire, dans un plafond limité et indiqué dans votre contrat.
- Non prise en charge des pièces et de la main d’œuvre, qui restent à votre charge.
- Prise en charge de la première heure d’intervention.
- Prise en charge du RDV avec le prestataire par l’assureur.
Pour éviter les surprises et le risque de devoir prendre en charge les frais d’intervention d’un professionnel, prenez le temps de bien lire les conditions particulières de votre contrat au moment de la signature.